Konsistenz über Kontaktpunkte hinweg

Wachstum scheitert oft an Brüchen zwischen Touchpoints. Marketing, Produkt und Support erzählen unterschiedliche Geschichten.

Konsistenz reduziert kognitive Reibung und stärkt Vertrauen. Nutzer:innen müssen nicht neu lernen.

UX fungiert hier als verbindende Schicht. Wachstum entsteht durch Wiedererkennbarkeit.