Selbstwirksamkeit statt Abhängigkeit

Ein entscheidendes Outcome ist das Gefühl von Selbstwirksamkeit. Nutzer:innen erleben, dass ihre Handlungen Wirkung haben und sie Kontrolle behalten.

Abhängigkeit entsteht, wenn Systeme Entscheidungen übernehmen, ohne Einblick oder Eingriffsmöglichkeiten zu bieten. Selbstwirksamkeit entsteht durch Transparenz und Eingriffsfähigkeit.

UX gestaltet Systeme, die unterstützen, nicht bevormunden. Autonomie wird nicht reduziert, sondern gestärkt.