Scheinkontrolle

Scheinkontrolle entsteht, wenn Systeme das Gefühl von Einfluss vermitteln, ohne echte Wirkung zu ermöglichen. Einstellungen existieren, ändern aber nichts Relevantes. Kontrolle wird simuliert.

Das Problem ist subtil: Nutzer:innen investieren Vertrauen in Optionen, die folgenlos sind. Wenn die Illusion bricht, kippt Vertrauen abrupt.

Echte Kontrolle ist wirksam, erklärbar und spürbar. Alles andere ist Interface-Theater.